---
title: Bir satın alma işlemi yaptım ancak hesabımı veya kimlik bilgilerimi almadım ve ücretlendirildim. Ne yapmam gerekiyor?
description: Hesap kimlik bilgilerinizi içeren bir e-posta için lütfen spam/önemsiz klasörünüz de dahil olmak üzere e-posta gelen kutunuzu kontrol edin. Kontrol ettikten sonra hala almadıysanız, lütfen bize ödemen
---

[İçeriğe atla](https://support.thetradingpit.com/tr/bir-satın-alma-işlemi-yaptım-ancak-hesabımı-veya-kimlik-bilgilerimi-almadım-ve-ücretlendirildim.-ne-yapmam-gerekiyor#main-content)

- [Türkçe](https://support.thetradingpit.com/tr/bir-sat%C4%B1n-alma-i%C5%9Flemi-yapt%C4%B1m-ancak-hesab%C4%B1m%C4%B1-veya-kimlik-bilgilerimi-almad%C4%B1m-ve-%C3%BCcretlendirildim.-ne-yapmam-gerekiyor)
- [Bahasa Melayu (Malayca)](https://support.thetradingpit.com/ms/i-made-a-purchase-but-did-not-receive-my-account-or-credentials-and-i-was-charged.-what-should-i-do)
- [Deutsch (Almanca)](https://support.thetradingpit.com/de/ich-habe-einen-kauf-getätigt-aber-weder-mein-konto-noch-meine-zugangsdaten-erhalten-und-es-wurden-mir-gebühren-berechnet.-was-sollte-ich-tun)
- [English (İngilizce)](https://support.thetradingpit.com/i-made-a-purchase-but-did-not-receive-my-account-or-credentials-and-i-was-charged.-what-should-i-do)
- [Español (İspanyolca)](https://support.thetradingpit.com/es/he-hecho-una-compra-pero-no-he-recibido-mi-cuenta-ni-mis-credenciales-y-me-han-cobrado.-qué-debo-hacer)
- [Italiano (İtalyanca)](https://support.thetradingpit.com/it/ho-effettuato-un-acquisto-ma-non-ho-ricevuto-il-mio-account-o-le-mie-credenziali-e-mi-è-stato-addebitato-un-costo.-cosa-devo-fare)
- [Português - Portugal (Portekizce - Portekiz)](https://support.thetradingpit.com/pt-pt/efectuei-uma-compra-mas-não-recebi-a-minha-conta-nem-as-minhas-credenciais-e-fui-cobrado.-o-que-devo-fazer)
- [Tiếng Việt (Vietnamca)](https://support.thetradingpit.com/vi/tôi-đã-thực-hiện-một-giao-dịch-mua-hàng-nhưng-chưa-nhận-được-tài-khoản-hoặc-thông-tin-đăng-nhập-và-tôi-đã-bị-tính-phí.-tôi-nên-làm-gì)
- [العربية - مصر (Arapça - Mısır)](https://support.thetradingpit.com/ar-eg/لقد-أجريت-عملية-شراء-ولكنني-لم-أستلم-حسابي-أو-بيانات-الاعتماد-الخاصة-بي-وتم-تحصيل-رسوم-مني.-ماذا-يجب-أن-أفعل)
- [日本語 (Japonca)](https://support.thetradingpit.com/ja/i-made-a-purchase-but-did-not-receive-my-account-or-credentials-and-i-was-charged.-what-should-i-do)
- [简体中文 (Çince - Basitleştirilmiş)](https://support.thetradingpit.com/zh-cn/我进行了购买但没有收到我的账户或凭证而且我被收取了费用-我该怎么办)

Türkçe

Tercümeler için alt menüyü göster

![ttp-logo-3.png\]](https://support.thetradingpit.com/hs-fs/hubfs/ttp-logo-3.png?height=40&name=ttp-logo-3.png)

- [Client Area](https://client-area.thetradingpit.com/)
- [The Trading Pit Website](https://thetradingpit.com/)

Ana navigasyonu açın

Ana navigasyonu kapatın

- [Client Area](https://client-area.thetradingpit.com/)
- [The Trading Pit Website](https://thetradingpit.com/)
- - [Türkçe](https://support.thetradingpit.com/tr/bir-sat%C4%B1n-alma-i%C5%9Flemi-yapt%C4%B1m-ancak-hesab%C4%B1m%C4%B1-veya-kimlik-bilgilerimi-almad%C4%B1m-ve-%C3%BCcretlendirildim.-ne-yapmam-gerekiyor)
    - [Bahasa Melayu (Malayca)](https://support.thetradingpit.com/ms/i-made-a-purchase-but-did-not-receive-my-account-or-credentials-and-i-was-charged.-what-should-i-do)
    - [Deutsch (Almanca)](https://support.thetradingpit.com/de/ich-habe-einen-kauf-getätigt-aber-weder-mein-konto-noch-meine-zugangsdaten-erhalten-und-es-wurden-mir-gebühren-berechnet.-was-sollte-ich-tun)
    - [English (İngilizce)](https://support.thetradingpit.com/i-made-a-purchase-but-did-not-receive-my-account-or-credentials-and-i-was-charged.-what-should-i-do)
    - [Español (İspanyolca)](https://support.thetradingpit.com/es/he-hecho-una-compra-pero-no-he-recibido-mi-cuenta-ni-mis-credenciales-y-me-han-cobrado.-qué-debo-hacer)
    - [Italiano (İtalyanca)](https://support.thetradingpit.com/it/ho-effettuato-un-acquisto-ma-non-ho-ricevuto-il-mio-account-o-le-mie-credenziali-e-mi-è-stato-addebitato-un-costo.-cosa-devo-fare)
    - [Português - Portugal (Portekizce - Portekiz)](https://support.thetradingpit.com/pt-pt/efectuei-uma-compra-mas-não-recebi-a-minha-conta-nem-as-minhas-credenciais-e-fui-cobrado.-o-que-devo-fazer)
    - [Tiếng Việt (Vietnamca)](https://support.thetradingpit.com/vi/tôi-đã-thực-hiện-một-giao-dịch-mua-hàng-nhưng-chưa-nhận-được-tài-khoản-hoặc-thông-tin-đăng-nhập-và-tôi-đã-bị-tính-phí.-tôi-nên-làm-gì)
    - [العربية - مصر (Arapça - Mısır)](https://support.thetradingpit.com/ar-eg/لقد-أجريت-عملية-شراء-ولكنني-لم-أستلم-حسابي-أو-بيانات-الاعتماد-الخاصة-بي-وتم-تحصيل-رسوم-مني.-ماذا-يجب-أن-أفعل)
    - [日本語 (Japonca)](https://support.thetradingpit.com/ja/i-made-a-purchase-but-did-not-receive-my-account-or-credentials-and-i-was-charged.-what-should-i-do)
    - [简体中文 (Çince - Basitleştirilmiş)](https://support.thetradingpit.com/zh-cn/我进行了购买但没有收到我的账户或凭证而且我被收取了费用-我该怎么办)

  Türkçe
  
  Tercümeler için alt menüyü göster
- [Ticaret Alanına Git](https://www.thetradingpit.com/tr)

[Ticaret Alanına Git](https://www.thetradingpit.com/tr)

 Nasıl yardımcı olabiliriz?

- Arama alanı boş olduğundan herhangi bir öneri bulunmamaktadır.

1. [Yardım Merkezi | TheTradingPit](https://support.thetradingpit.com/tr?hsLang=tr)
2. [Başlarken](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr)
3. [Hesap Doğrulama](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#hesap-do%C4%9Frulama)

# Bir satın alma işlemi yaptım ancak hesabımı veya kimlik bilgilerimi almadım ve ücretlendirildim. Ne yapmam gerekiyor?

Hesap kimlik bilgilerinizi içeren bir e-posta için lütfen spam/önemsiz klasörünüz de dahil olmak üzere e-posta gelen kutunuzu kontrol edin. Kontrol ettikten sonra hala almadıysanız, lütfen bize ödemenizin kanıtını support@thetradingpit.com adresine gönderin.

Sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmemize yardımcı olmak için kullandığınız ödeme yöntemini (ör. kredi kartı, banka havalesi vb.) belirtin. Ekibimiz konuyu inceleyecek ve size daha fazla yardımcı olacaktır.

- [Başlarken](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#main-content)

    - [Başlarken](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#ba%C5%9Flarken)
    - [The Trading Pit – Biz kimiz](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#the-trading-pit-biz-kimiz)
    - [Satın alımlar](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#sat%C4%B1n-al%C4%B1mlar)
    - [Ürünler](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#%C3%BCr%C3%BCnler)
    - [Hesap Doğrulama](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#hesap-do%C4%9Frulama)
    - [Ticaret](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#ticaret)
    - [Zorluklar](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#zorluklar)
    - [Ölçeklendirme Planı](https://support.thetradingpit.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr#%C3%B6l%C3%A7eklendirme-plan%C4%B1)
- [Ticaret Kuralları](https://support.thetradingpit.com/tr/ticaret-kurallar%C4%B1?hsLang=tr#main-content)

    - [CFD, Vadeli İşlemler ve Hisseler için Temel Kurallar](https://support.thetradingpit.com/tr/ticaret-kurallar%C4%B1?hsLang=tr#cfd-vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler-ve-hisseler-i%C3%A7in-temel-kurallar)
    - [CFD Prime](https://support.thetradingpit.com/tr/ticaret-kurallar%C4%B1?hsLang=tr#cfd-prime)
    - [CFD Anında](https://support.thetradingpit.com/tr/ticaret-kurallar%C4%B1?hsLang=tr#cfd-an%C4%B1nda)
    - [Vadeli İşlemler](https://support.thetradingpit.com/tr/ticaret-kurallar%C4%B1?hsLang=tr#vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler)
    - [الأسهم](https://support.thetradingpit.com/tr/ticaret-kurallar%C4%B1?hsLang=tr#%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D9%87%D9%85)
- [Ödüller](https://support.thetradingpit.com/tr/%C3%B6d%C3%BCller?hsLang=tr#main-content)

    - [Ücretler](https://support.thetradingpit.com/tr/%C3%B6d%C3%BCller?hsLang=tr#%C3%BCcretler)
    - [Ödül yöntemleri](https://support.thetradingpit.com/tr/%C3%B6d%C3%BCller?hsLang=tr#%C3%B6d%C3%BCl-y%C3%B6ntemleri)
- [CFD’ler](https://support.thetradingpit.com/tr/cfdler?hsLang=tr#main-content)

    - [Ürünler](https://support.thetradingpit.com/tr/cfdler?hsLang=tr#%C3%BCr%C3%BCnler)
    - [Alım satım](https://support.thetradingpit.com/tr/cfdler?hsLang=tr#al%C4%B1m-sat%C4%B1m)
    - [Zorluklar](https://support.thetradingpit.com/tr/cfdler?hsLang=tr#zorluklar)
    - [Platformlar](https://support.thetradingpit.com/tr/cfdler?hsLang=tr#platformlar)
- [Vadeli İşlemler](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#main-content)

    - [Ölçekleme Planı](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#%C3%B6l%C3%A7ekleme-plan%C4%B1)
    - [zorluklar](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#zorluklar)
    - [Ticaret - Piyasa Verileri](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#ticaret-piyasa-verileri)
    - [Platformlar](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#platformlar)
    - [NinjaTrader](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#ninjatrader)
    - [Tradovate](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#tradovate)
    - [Quantower](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#quantower)
    - [ATAS](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#atas)
    - [Rithmic - R/Trader Pro](https://support.thetradingpit.com/tr/vadeli-i%CC%87%C5%9Flemler?hsLang=tr#rithmic-r-trader-pro)
- [Hisseler](https://support.thetradingpit.com/tr/hisseler?hsLang=tr#main-content)

    - [Zorluklar](https://support.thetradingpit.com/tr/hisseler?hsLang=tr#zorluklar)
- [Ortaklık Programı](https://support.thetradingpit.com/tr/ortakl%C4%B1k-program%C4%B1?hsLang=tr#main-content)

    - [Ödemeler](https://support.thetradingpit.com/tr/ortakl%C4%B1k-program%C4%B1?hsLang=tr#%C3%B6demeler)
    - [Ortak olun](https://support.thetradingpit.com/tr/ortakl%C4%B1k-program%C4%B1?hsLang=tr#ortak-olun)
- [Durum Güncellemeleri](https://support.thetradingpit.com/tr/durum-g%C3%BCncellemeleri?hsLang=tr#main-content)

    - [CFD](https://support.thetradingpit.com/tr/durum-g%C3%BCncellemeleri?hsLang=tr#cfd)
    - [Vadeli işlemler](https://support.thetradingpit.com/tr/durum-g%C3%BCncellemeleri?hsLang=tr#vadeli-i%C5%9Flemler)

[![Chill listening crop-3](https://support.thetradingpit.com/hs-fs/hubfs/ttp-logo-1.png?width=55&height=24&name=ttp-logo-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.thetradingpit.com)

Help Center

Telif hakkı © 2026, The Trading Pit Challenge GmbH